Error codes Hp-Códigos de error Hewlett Packard

Error codes Hp-Códigos de error Hewlett Packard

Iniciamos con elpost de hoy los mensajes de error mas frecuentes que lanzan las impresoras.Junto al código de error ponemos la descripción del mensaje y las posiblessoluciones para quitarlo; esta es una serie de post que haremos para las marcasmas habituales del mercado, esperando que os sea de utilidad, aunque en algunoscasos no os quedará más remedio que la intervención del servicio técnico.

Empezamos hoy conla marca Hewlett Packard:

13 Paper Jam / Remove paper jam. PAPEL ATASCADO / QUITAR PAPEL ATASCADO.

·Quitar el papelatascado desde el sitio concreto. Comprobar todo el recorrido del papel, por sihubiera más trozos de papel atascado.

·Abrir y cerrarla tapa superior para que desaparezca el mensaje.

·Comprobarsensores y levas en el recorrido del papel para una operación correcta por sihubiera trozos de papel o levas sueltas.

·El recorrido delpapel está sucio u obstruido.

.Limpiar loscomponentes del recorrido del papel; asegurarse de que el rodillo detransferencia está situado correctamente.

·El pick-up (uotros )rodillos y / o el pad de separación está gastado.

·El papel tieneuna longitud errónea o el tamaño del papel está seleccionado incorrectamente enel software.

·El sensor desalida o la leva están defectuosos.

·Un sensor deentrada defectuoso puede no notar que la impresora está sin papel.

·El papel no estácorrectamente cargado.

·El motorprincipal puede estar mal.

13.1 Paper delay jam at paper feed area. ATASCO POR RETRASO EN AREA DE ALIMENTACIÓNDE PAPEL.

Suelen sercomplicadas de solucionar, traer al Servicio Técnico.

13.2 Paper stopped jam at paper feed area. ATASCO POR PARADA DE PAPEL EN AREAALIMENTACIÓN PAPEL.

·Asegurarse deque las bandejas de papel están cargadas correctamente de manera que el papelse alimente desde las bandejas.

·Comprobar elarea de entrada por si hubiera obstrucciones de papel en el recorrido del papelo algún defecto en el rodillo de registro. Verificar que el rodillo detransferencia está situado correctamente.
·Comprobar PS 102 y PS 103 (4000/4050 series) y PS 402 y PS 403 (5000 series)para una operación correcta.

-Reemplazarcualquier sensor o leva defectuoso.

13.5 Paper delay jam at fuser. ATASCO POR RETRASO DE PAPEL EN EL FUSOR.

Información nodisponible en la Base de Datos.

13.6.Paper stopped jam at fuser. ATASCO POR PARADA DEL PAPEL EN EL FUSOR.

·Comprobar elrodillo de transferencia para asegurarse de que el rodillo funciona y puedearrastrar el papel.

·Comprobar elrecorrido del papel por si hubiera obstrucciones en el rodillo detransferencia, cartucho de tóner, guía de alimentación de papel y fusor.

13.9 Check left door. COMPROBAR TAPA DERECHA.

·Inspeccionar elrecorrido entre el fusor y el delivery, y ver si hay algo que esté obstruyendoel paso del papel.

13.10 Paper delay jam at paper reversing area / duplexer. ATASCO DE PAPEL EN EL DUPLEX.

Comprobar elduplexer y la parte trasera de la impresora por si hubiera obstrucciones odaños.

·En el duplexer,comprobar PS 701 y PS 703 para una operación correcta.

·Reemplazar el duplexersi el sensor está defectuoso.

·Problemas en launidad de duplex, pueden ser sensores o circuito defectuoso. Normalmente hayque repararlo en laboratorio.

13.11 Paperjam. ATASCO DEPAPEL.

·Comprobar elrecorrido del papel completamente por si hubiera obstrucciones.
·Comprobar el duplex.

13.11 Paperjam in input device. ATASCODE PAPEL EN MECANISMO DE ENTRADA.

·Comprobar quelos sensores de entrada y salida se pueden mover libremente.
·Si el problema persiste, traer al Servicio Técnico.

13.12 Paper Jam. ATASCO DE PAPEL.

·Comprobar elrecorrido del papel entre el fuser y el duplex assembly

13.13 PaperJam. ATASCO DEPAPEL.

Comprobar elrecorrido del papel completamente por si hubiera obstrucciones.

13.20 PaperJam. ATASCO DEPAPEL.

·Comprobar elrecorrido del papel por si hubiera obstrucciones.

·Comprobar quetodos las unidades y puertas están cerradas.

·Comprobar quetodos los sensores y levas del recorrido del papel no están obstruidos.

13.21 Dooropen jam. ATASCOPUERTA ABIERTA.

·Comprobar quetodos las unidades y puertas están cerradas.

·Comprobar quetodos los sensores y levas del recorrido del papel.

13.22 Paper jam in output device. ATASCO DE PAPEL EN MECANISMO DE SALIDA.

·Asegurarse deque la leva del sensor se mueve libremente.

20 Insuficient memory alternates with Press go tocontinue. MEMORIAINSUFICIENTE, PRESIONAR GO PARA CONTINUAR.

·Pulsar GO paraimprimir los datos transferidos (algunos datos se han podido perder): despuéssimplificar el trabajo de impresión o instalar memoria adicional

20 Error /Memory overflow. ERROR/ EXCESO DE MEMORIA.

·Poner entrada /salida /(I / O) a modo auto(lenguaje del comando de la impresora modo PCL).
.Volver a enviar el trabajo de impresión . Si el piloto está encendido, laimpresora continuará imprimiendo tras 10 segundos. Si está apagado, pulsar elbotón del panel central para continuar.

21 Page toocomplex. PÁGINADEMASIADO COMPLEJA.

·Pulsar GO paraimprimir los datos transferidos (algunos datos se han podido perder)
·Para imprimir el trabajo sin perder datos, seleccionar PROTECCION PAGINA :ONdesde la configuración del menú en el panel de control de la impresora ydespues imprimir el trabajo. Más tarde volver a PROTECCION PAGINA: AUTO. Nodejar PROTECCION PAGINA :ON, ya que podría deformar la impresión.

·Si el mensajeaparece a menudo, simplificar el trabajo o instalar memoria adicional.

22 EIO x buffer overflow alternates with GO to continue. EIO EXCESO DE BUFFER, ALTERNADO CON GOPARA CONTINUAR.

·Pulsar GO paraque desaparezca el mensaje (se pueden perder datos).

22 Too much data sent to parallel port – overflow. DEMASIADOS DATOS ENVIADOS AL PUERTOPARALELO.

·Comprobar si hayalguna conexión de cables suelta. Usar un cable de alta calidad IEEE-1284.
·Pulsar GO para que desaparezca el mensaje (se pueden perder datos).

22 Too much data sent to the serial port – overflow. DEMASIADOS DATOS ENVIADOS AL PUERTO SERIE

·Verificar que laopción correcta para el puerto serie está seleccionada en el I / O menú.
·Imprimir el mapa menú y comprobar que el puerto serie (en el panel de controlde la impresora) concuerda con el que aparece en el ordenador.

·Pulsar GO paraque desaparezca el mensaje de error (se pueden perder datos).

40 Bad serialtransmision(data transfer error). MALA TRANSMISIÓN (ERROR TRANSFERENCIA DATOS).

·Verificar cablesde conexión

·Verificar que laconfiguración de la impresora es la misma que la del ordenador.

.Velocidad enbaudios del puerto serie.

·Pulsar la teclaGO para que desaparezca el mensaje y continuar imprimiendo.

40 Connection between printer and EIO card broken. CONEXIÓN ROTA ENTRE IMPRESORA Y TARJETAEIO.

X=Descripción
1=EIO ranura 1

2=EIO ranura 2

·Apagar laimpresora y volver a poner la tarjeta.

·Pulsar la teclaGO para que desaparezca el mensaje y seguir imprimiendo.

41.3Unexpected paper size.TAMAÑO DE PAPEL INESPERADO

·Verificar quetodas las bandejas están ajustadas correctamente al tamaño (La impresoraintenta imprimir el trabajo hasta que esté correcto el establecimiento deltamaño).

·Si se estáintentando imprimir desde la bandeja 1, asegurarse de que el tamaño establecidoen el panel de control de la impresora está configurado correctamente.

·Si se estáintentando imprimir desde la bandeja opcional de 500-hojas asegurarse de que eltamaño de papel establecido coincide con el que se ha cargado en la bandeja.

·Pulsar GO. Lapágina que contiene el error es impresa automáticamente (o pulse CANCELARTRABAJO para eliminar el trabajo de la memoria de la impresora).

41.x Printer error alternates with Press GO to continue. 

ERROR IMPRESORA PRESIONA GO PARACONTINUAR.

·Ha ocurrido unerror de impresión temporal.

X=Descripción

1=Error deimpresión desconocido.

2=No detectaseñal Beam de la unidad láser.

4=No detectasincronismo de la unidad láser.

5=Erroralimentación papel.

9=Fallo decomunicación entre placas.

·Pulsar la teclaGO. La página que contiene el error se volverá a imprimir automáticamente. Si elerror persiste, llevar al Servicio Técnico

50.x Fusererror. ERROR FUSOR

·Apagar laimpresora, esperar 20 minutos, y encender de nuevo la impresora.

·Si el mensajepersiste, cambiar el fusor.

·La tensión dealimentación de 220 v está baja.

51.x Printer error (loss of beam detect). ERROR IMPRESORA (DETECCIÓN PÉRDIDA RAYOLASER).

x=Descripcion

1=Error señal delláser.

2=Error laser.

·Pulsar la teclaGO. La página que contiene el error se volverá a imprimir automáticamente.

·Apagar yencender la impresora.

·Llevar alServicio Técnico.

52.x Printererror (the laser scanner speed is incorrect). ERROR IMPRESORA (VELOCIDAD LASER SCANNERINCORRECTA)

x=Descripción

1=Error puesta enmarcha láser scanner.

2=Error rotaciónláser scanner.

·Llevar alServicio Técnico.

53.xy.zz Printer memory error with an accesory. ERROR AMPLIACIÓN DE MEMORIA.

X=DIMM tipo

0=memoria de tipo(ROM)

1=memoria de tipo(RAM)

y=Situaciónmecanismo

0=memoria interna(ROM o RAM)

1 a 3=DIMMranuras 1,2 o 3

zz=Error número

0=Memoria nosoportada

1=Memoria noreconocida

2=Tamaño dememoria no soportada

3=Fallo test RAM

4=Exceso RAM

5=Exceso ROM

6=Velocidad DIMMinsuficiente

7=DIMM reportainformación incorrectamente

8=DIMM RAM errorigualdad.

9=ROM necesitaestar proyectado en una dirección no soportada.

10=DIMM señalaconflicto

11=PDC XROM fuerade limite

12=Imposiblehacer un proyecto temporal

·Apagar laimpresora y resituar o reemplazar el DIMM específico

·Colocar elmódulo DIMM en otra ranura.

·Reemplazar elDIMM que causa error

·Se ha encontradoun error en el RAM o ROM

·El formatter PCAes defectuoso.

55 Internalcommunications problem. PROBLEMASDE COMUNICACIÓN INTERNA.

·Pulsar la teclaGO. La página que contiene el error se volverá a imprimir automáticamente.

·Llevar alServicio Técnico, error de placa.

·Reemplazar elformatter PCA.

·Reemplazar el DCcontroller.

·Reemplazar eltablero de control del motor.

56.x Printererror. ERRORIMPRESORA.

·Pulsar la teclaGO. La página que contiene el error se volverá a imprimir automáticamente

·Apagar yencender la impresora.

·Comprobar laconfiguración de la impresora.

·Llevar alServicio Técnico.

57.x Printererror. ERRORIMPRESORA

·Posible fallo deventilador o de placa lógica.

·Llevar alServicio Técnico.

59.x Printer error. ERROR IMPRESORA

X=Descripción

0=Error motor

1=Error arranquemotor

2=Error rotaciónmotor

·Apagar yencender la impresora.

·Asegurarse deque el fusor o el cartucho de tóner no están estorbando el movimiento delmotor.

·Asegurarse deque el cable del motor principal está correctamente puesto.

·Si el errorpersiste, reemplazar el motor.

·Llevar alServicio Técnico.

62.x Printererror (printer memory). ERRORIMPRESORA (MEMORIA IMPRESORA)

·Posible fallo delas memorias o de la placa lógica.

·Llevar al Servicio Técnico.

63 Service. SERVICIO.

El formatter PCAestá defectuoso.

·Desconectar elcable paralelo I / O, y realizar un test. Si el error persiste, cambiar elformatter PCA.
·Llevar al Servicio Técnico.

64.x Printererror (scan buffer). ERRORIMPRESORA ( SCAN BUFFER).

·Apagar yencender la impresora.

·Si el errorpersiste, cambiar el formatter.

·Llevar al Servicio Técnico.

66 Error(external paper-handling device). ERROR (MECANISMO EXTERNO DE RODILLO PAPEL)

Primera X= númerode mecanismo en cadena

Segunda X= Tipode mecanismo (3 tipos)

1= Entrada

2= Salida

3= Unidadgrapadora

yy= Errorespecífico del mecanismo

·Pulsar la teclaGO para que desaparezca el mensaje

·Apaga y enciendela impresora.

·Llevar alServicio Técnico Reset.

66.11 Input devicefailure. FALLO EN ELMECANISMO DE ENTRADA.

·Verificar que lalámina elevadora sube libremente con la mano

·Verificar quelas láminas de tamaño de papel están instaladas correctamente y que no estándobladas.

·Comprobar que elpick up roller está correctamente instalado.

·Comprobar elpick up assembly y cambiar si es necesario.

·Reemplazarbandeja 4.

·No coge bien elpapel, habrá que cambiar un kit de mantenimiento.

·Llevar alServicio Técnico Reset.

68 NVRAM full check settings. NVRAM COMPROBACIÓNTOTAL DE CONFIGURACIÓN

·Imprimir unapágina de configuración y comprobar lo establecido en la impresora, para verqué valores han cambiado.

·Llevar alServicio Técnico, fallo de placa lógica.

69.x Printererror. ERRORIMPRESORA.

·Fallo de launidad de dúplex.

·Apagar yencender la impresora.

·Llevar alServicio Técnico

79.xxxx Error(printing). ERROR(IMPRESIÓN)

La impresoradetecta un error. Los números xxxx indican el tipo específico de error. (Mirarel manual de la impresora en tipos específicos de error).

·Apagar yencender la impresora.

·Intentarimprimir el trabajo desde una aplicación diferente de software. Si el trabajose imprime, volver a la primera aplicación e intentar imprimir un ficherodistinto. (Si el mensaje aparece sólo con una aplicación de softwaredeterminada o con un trabajo de impresión, el cliente debería ponerse encontacto con la asistencia de su vendedor de software).